Rückgabe & Erstattung
Bei TVolt Communication GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder Erstattung wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendungen
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Die Artikel müssen möglichst vollständig, unbenutzt und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
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Ihre Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung des Problems
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Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Ausschluss der Rückgabe
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen, wenn:
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versiegelte Hygiene- oder Kosmetikprodukte nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden;
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Waren individuell für Sie angefertigt wurden;
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gesetzliche Ausschlussgründe gemäß § 312g BGB vorliegen.
Rücksendekosten
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit.
Volt Communication GmbH
Aegidiistraße 42
48143 Münster
Deutschland
Telefon: +49 391 457-2410
E-Mail: kontakt@tncbyystore81.de
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr