Rückgabe & Erstattung
Bei der Volt Communication GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder Erstattung wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Die Ware sollte möglichst vollständig, unbenutzt und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten können.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend.
Bitte senden Sie uns:
-
Ihre Bestellnummer
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eine kurze Beschreibung des Problems
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aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
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entsiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
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individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
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Waren, für die gesetzliche Ausschlussgründe gemäß § 312g BGB gelten.
Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Volt Communication GmbH
Betreiber des Onlineshops https://tncbyystore81.de/
Aegidiistraße 42
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Deutschland
Telefon: +49 391 457-2410
E-Mail: kontakt@tncbyystore81.de
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09:00–18:00 Uhr